Términos del servicio

1. Información General

El presente sitio web es propiedad de MUUD BRAND S.L., con nombre comercial MUUD EYEWEAR, CIF B27664713, y domicilio social en Calle Balmes 438, 6º B, 08022 Barcelona, España.

Datos de contacto:

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto

MUUD EYEWEAR comercializa gafas de sol y accesorios relacionados a través de su tienda online.

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios y de MUUD EYEWEAR.

3. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y facilitar información veraz, completa y actualizada.

La confirmación de un pedido implica la aceptación expresa de los precios, descripciones y características de los productos seleccionados.

MUUD EYEWEAR se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error técnico, falta de stock, sospecha de fraude o incumplimiento de las presentes condiciones.

4. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente en España, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.

MUUD EYEWEAR se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.

5. Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de indisponibilidad de un producto después de haber realizado el pedido, MUUD EYEWEAR informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una alternativa, un cambio de producto o el reembolso íntegro del importe abonado.

6. Envíos

Los pedidos serán preparados y enviados en los plazos indicados durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a MUUD EYEWEAR, incluyendo incidencias logísticas, aduaneras o de transporte.

MUUD EYEWEAR no será responsable de retrasos imputables a terceros transportistas.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

7.1 Plazo de devolución

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

7.2 Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, el producto deberá:

  • Estar sin usar y en perfecto estado.

  • Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original.

  • No presentar signos de uso, arañazos, huellas o deterioro.

Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de gafas usadas.

7.3 Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a: muudeyewear@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

MUUD EYEWEAR responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones correspondientes.

7.4 Costes de devolución

  • Península Española: devolución gratuita.

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: a cargo del cliente.

  • Pedidos internacionales: a cargo del cliente.

7.5 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El plazo máximo de reembolso será de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

  • El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez procesado el reembolso.

7.6 Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

MUUD EYEWEAR ofrecerá, sin coste adicional:

  • Sustitución del producto.

  • Cambio por otro modelo disponible.

  • Reembolso íntegro.

En estos casos, MUUD EYEWEAR asumirá todos los gastos de transporte.

7.7 Cambios de modelo o color

El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Una vez recibido el producto original, se procederá al envío del nuevo modelo seleccionado, abonando únicamente la diferencia de precio cuando corresponda.

7.8 Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos usados.

  • Productos personalizados o grabados.

  • Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo defecto de fabricación.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, diseños, logotipos, textos, vídeos, gráficos, elementos visuales y marcas comerciales, son propiedad de MUUD EYEWEAR o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

MUUD EYEWEAR no será responsable de:

  • Interrupciones temporales del sitio web.

  • Errores derivados de causas técnicas ajenas a su control.

  • Uso indebido de los productos por parte del usuario.

  • Daños indirectos o pérdidas derivadas del uso de la web.

10. Protección de Datos

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad de MUUD EYEWEAR y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la utilización de este sitio web o de la compra de productos será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero obligatorio.

Última actualización: Julio 2026.